서비스 기획의 역할과 실무 프로세스 정리

인프런

서비스 기획자는 웹에 대한 UI/UX기획을 해야 한다.

 

[필요 역량]

-아이데이션 (아이디어 기획):

어떤 아이디어를 가지느냐에 따라서,

서비스의 방향과 컨셉이 정해지기

때문에 중요하다.

 

-내비게이션과 정보설계/구조에

대한 깊이 있는 이해가 필요하다.

서비스 기획이란 

웹에서 어떤 비즈니스를 만들어서

그 비즈니스를 성공시키기 위해 서비스를 

만드는 것이다.

 

그래서 기획자는 벤치마킹을 하고,

시장의 흐름을 이해하고,

아이디어와 현재 트렌드를 이해해서

이 모든걸 종합,

 

▶ 방향성을 구축할 줄 알아야 한다.

 

이 과정 속에서 커뮤니케이션을 많이 해서,

끊임없이 의견을 개선할 줄도 알아야 한다.

 

*

① 비즈니스를 하는데 있어서

웹을 도구로 하는 기획 

 

▶ 그 앱을 사용하는 사용자를

이해하는 것이 중요하다!

 

[카카오톡]

*문자메시지도 무료, 카톡도 무료인데

굳이 카톡을 쓰는 이유?

 

→익명의 사람들과 대화 가능

→이모티콘도 자유롭게 쓸 수 있다.

→ 프로필 사진도 지정할 수 있다.

 

ⓐ 유료인데 이모티콘을 굳이 사는 이유는?

ⓑ 이모테콘 정액제를 만든 이유는 뭘까?

 

기획자는 위 물음을 끊임없이

질문해봐야한다.

이런 것들을 쓰는 사용자를 이해해서

만들어진 서비스기 때문!

 

② 웹의 구조로 표현해야 함

 

③ 웹의 언어로 표현해야 함

 

[싸이월드]

모바일 웹의 구조로 출시하지 못해서

잊혀져 간 플랫폼 서비스

 

→ 왜 모바일화되지 못했는가?

 

웹 비즈니스의 새로운 영역을 만들고

구축을 하려면

-마케팅 전략에 대해서도 충분히

분석을 하고 고려를 해야 한다.

 

-사용자 편의성을 고려해야,

원하는 방향대로 유저를 이끌어나갈 수 있다.

 

UX를 고려하는 이유는 사용자가

편의성에 대해 신뢰도를 가져야 하고,

이들이 이탈하지 않도록

끊임없이 신경을 써야 한다.

 

-카카오톡하면 노란색을 떠올리듯이,

서비스를 기획하고 방향을 설계할 때

기업의 아이덴티티를 생각해야 한다.

 

실제 업무프로세스는 

UI 기획서로 콘텐츠를 배치하고,

와이어프레임을 그려서 

 

완성된 기획서를 담당자에게

프레젠테이션 하는 것이다.